Ketika mengalami konteks di mana penjual tidak merespon pengembalian biaya Shopee, pengguna memiliki beberapa langkah yang dapat diambil kepentingan memastikan hak dan kepuasan mereka terlindungi. Salah satu manfaat dari jaringan ini adalah adanya tata kelola perlindungan pembeli yang kuat, di mana pengguna bisa mengajukan sengketa jika penjual tidak menghadirkan respon dengan jangka waktu tertentu. Fitur ini dirancang demi menghadirkan rasa aman, memungkinkan pembeli mendapatkan pengembalian uang dengan tanggap dan efisien. Pengguna juga dapat menghubungi layanan pelanggan Shopee yang siap solutif solutif tantangan tersebut, sehingga keterampilan berbelanja menjadi lebih menyenangkan. Memanfaatkan fitur fitur ini menghadirkan keyakinan tambahan dengan bertransaksi, meskipun masalah seperti kurangnya interaksi dari penjual bisa terjadi.